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Paiement: Le paiement intégral de votre séjour est exigé lors de l'enregistrement. Alternativement, nous avons besoin d'une impression de carte de crédit pour sécuriser le paiement à une date ultérieure pendant votre séjour. Vous serez informé en conséquence lorsque vous effectuez une demande de réservation. Les chèques de voyage, les chèques personnels ou les espèces en devises étrangères ne sont pas acceptés pour le paiement.

Confirmations: Les confirmations reçues par email ou fax seront traitées et confirmées par notre bureau de réservation dans les 24 heures. Une réservation est considérée comme provisoire jusqu'à ce que l'hôtel confirme l'acceptation de la réservation. Nous confirmons la réservation par e-mail ou fax, en indiquant les détails de la réservation.

Annulations: Les annulations et modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple par courrier électronique ou par fax). Nous n'acceptons pas les annulations ou les changements de réservation par téléphone ou en personne. Une réservation confirmée peut être annulée ou modifiée jusqu'à 3 jours complets avant la date d'arrivée prévue (par exemple, si vous réservez pour le 25 juin, vous avez jusqu'à minuit, heure italienne, le 21 juin pour annuler sans frais). En cas de non-arrivée le jour (no-show) ou d'annulation (ou de changement) moins de 3 jours et jusqu'à 1 jour avant l'arrivée, votre carte de crédit sera débitée du montant de la première nuit. Cette carte de crédit est une pénalité et non un paiement, il n'est pas possible d'occuper la chambre. A partir du jour de l'arrivée, la réservation ne peut être ni annulée ni modifiée et le paiement intégral du nombre de nuits confirmé au moment de la réservation sera facturé. Les réservations effectuées moins de 3 jours avant l'arrivée ne peuvent être ni annulées ni modifiées.